中新网广西新闻11月11日电 （宋小敏 唐昭平）在新时代公安工作的壮阔画卷中，广西柳州市公安局有一支特殊的队伍格外引人注目。她们身披藏蓝警服，是惩恶扬善的人民卫士；她们手持心理咨询师证书，是抚慰心灵的温暖使者。这支以女警为核心的心理健康服务团队，用女性特有的细腻、坚韧与专业，在龙城警营内外，构筑起一道温暖而有力的“心”防线。
双重身份，打造警营“心灵港湾”
“公安工作任务重、压力大，民警辅警的身心健康直接关系到战斗力的生成与持续。”正是基于这样的深刻认识，柳州市公安局多年前便着手组建了心理健康服务团队，而女性民警以其独特的共情力和沟通优势，成为了团队的绝对主力。目前，团队19名骨干中，女民警多达14人，占比超过73%。
她们中，既有运筹帷幄的警务指挥中坚，也有奋战在刑侦、户政、监所管理等一线的业务骨干，其中更有5名被特聘为心理咨询师的专家型人才。白天，她们在自己的岗位上打击犯罪、服务群众；工作之余，她们便化身“知心姐姐”，倾听战友的烦恼，疏导他们的压力。
“我们的电话，就是24小时的心理支持热线。”特聘心理咨询师、刑侦支队六大队副大队长贾洪波这样说。今年4月，一位民警因正读高中的孩子产生厌学情绪、甚至欲离家出走而焦头烂额。贾洪波知情后，主动将孩子接到心理咨询室，经过数次真诚的交流与疏导，最终让孩子重拾学习信心，成绩稳步提升。这样的暖心故事，在这支团队中不胜枚举。
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制度护航，规范服务“行稳致远”
为确保心理健康服务工作有章可循、行稳致远，柳州市公安局出台了一系列制度规范。《心理健康团队辅导的规定》《特聘心理咨询师工作制度》等文件，共同构筑起一套科学、严谨且充满人文关怀的工作体系。
制度明确，心理团辅活动由市局警务科牵头，每季度根据基层需求统一安排。每场活动参与人数严格控制在10至35人，时长120至150分钟，以确保辅导效果。同时，“严格保守当事人隐私”被写入制度红线，为每一位求助者筑起了坚实的信任屏障。
“制度不仅规范了流程，更赋予了沉甸甸的责任。”团队负责人、警务科科长卢萍表示。在制度的坚实保障下，女警心理服务团队的工作实现了从“零星开展”到“系统推进”的跨越。仅2025年上半年，她们就已深入26个基层单位，开展心理团辅31场，服务民警辅警1150余人次；特聘心理咨询师提供个人咨询及危机干预达230余人次。
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实战赋能，筑牢主业“安全屏障”
这支团队的价值，绝不仅限于“疗愈”，更深刻地体现在对公安主业的强力支撑上。她们将心理咨询中的沟通、洞察与危机干预技巧，灵活运用于办案与公共服务中，取得了“一专多能”的奇效。
刑侦支队副大队长贾洪波、警务技术一级主管朱慧敏等女警，将心理咨询中的相关技巧，为复杂案件的刑破提供了支持。
在未成年人保护工作中，她们则彰显出动人的“妈妈”情怀。柳南分局户政科科长李晓棠便是典型代表。这位荣获“全国最美家庭”称号的一级警长，自2014年考取心理咨询师资质后，便将心理学专长深度融入工作。她精心研发《未成年人防性侵、防拐骗、防走失》《生命教育课程》等系列课件，在柳州、南宁上百所大中小学、幼儿园举办公益讲座，用爱与智慧为孩子们的成长撑起一片晴空。
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大爱延伸，架起警民“温情纽带”
女警们的心理服务，其边界早已超越警营围墙，温润地流淌至民警家庭乃至更广阔的社会层面。
柳北分局民警、国家二级心理咨询师张爱群，长期关注青少年心理健康。她总结提炼出“三维滋养”工作法：以“安全陪伴”为基础，以“游戏化沟通”为桥梁，以“系统化赋能”为核心，构建支撑孩子健康成长的心理系统。
社区女孩小霜（化名）因父母关系紧张而厌学，甚至准备放弃高考。张爱群巧妙运用“三维滋养”法，引导其父母反思自身，改善夫妻关系。当家庭氛围回归和睦，小霜的心态也随之发生积极转变，最终全力以赴冲刺高考。
在柳州市公安局，这支以女警为核心的心理健康服务团队，犹如一股润物无声的暖流。她们是雷霆出击的战士，也是疗愈心灵的医生；有执法的铁腕，更有为民的柔肠。她们用专业化解心结，用柔情凝聚力量，以独特的“她”智慧与“她”担当，成为了新时代公安工作中一抹不可或缺的动人“巾帼红”。(完)
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